Refund Policy

  • Refund hanya berlaku apabila transaksi gagal dan dana tidak diterima merchant maupun payment gateway.
  • Jika pembayaran berhasil di sisi pelanggan tetapi transaksi gagal, dana masih berada pada aplikasi pembayaran atau bank penerbit.
  • Pelanggan wajib mengajukan refund melalui aplikasi pembayaran atau bank yang digunakan.
  • Estimasi proses refund 1–3 hari kerja tergantung kebijakan issuer.
  • AyangTopup tidak dapat melakukan refund jika dana tidak diterima sistem.
  • Refund tidak berlaku jika kesalahan berasal dari input pengguna.